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校园网络使用常见问题

发布时间:2016-04-29   添加者:刘超   浏览量:10882

问题一:校园网络用户需交纳哪些费用?

校园网络用户须交纳网络分担费,包括开户费和使用费。具体收费标准请参阅《安徽师范大学校园网运行及通信收费管理办法》。

 

问题二:用户交费有哪些方式?

分担费采用预交制,具体交费方式如下:

1)现金缴纳:到信息中心用户服务部,现场缴纳现金。

2)委托财务处代扣:该交费方式必须提前递交相应的委托书且注明透支额度。

3)校内划拨:在信息中心开划拨单后上交财务处,财务处从办公经费、科研经费中划拨一定量经费到信息管理中心的帐户。

 

问题三:如何办理校内划拨?

用户从信息管理中心用户服务部领取划拨单(也可从网上下载打印),持划拨单到校财务处办理转帐手续,加盖校财务收讫章的交款单返回信息管理中心网络服务部,无校财务收讫章的交款单视为无效。

 

问题四:校园网络使用费是如何计算的?

1、用户(含单位用户和个人用户,下同)开户费:用户建立访问校外网络帐户,每户10元。从用户开户的预交款中一次性扣除。

2、通信费:用户访问校外网络,通信费按“基本费+流量费”的形式收取。基本费(包月费)每户每月15元。流量费按数据总流量(流入+流出)计算,每户每月基本流量10GB,超出部分的流量以0.003/MB计费,按月结算,结算时间为下月1日零点,精确到0.01元。当月对校外访问数据总量为零时,免收基本费。校园网内部通信免费,不计入总流量。

 

问题五:我如何能在网上随时查到本月网络使用情况?

用户可登陆www.ahnu.edu.cn->“公共服务”->“用户服务/查询”,验证用户身份后,即可查询当月使用情况,返回的结果包括当月汇总及每次登陆“校园网计费网关客户端”后所产生的流量。

 

问题六:我的上网密码忘记了,请问如何处理?

您需要本人亲自携带相关有效证件(学生凭学生证或学院证明,教师凭本人工作证或单位证明)至我中心重设密码。详情请咨询我中心网络服务部,电话:3869111

   

问题七:双击校园网接入认证客户端,提示“网卡没有连接上,是否继续”,如何处理?

原因分析:网络链路不通

解决方法:

1.查看桌面右下角网络连接,是否打红叉,如本地连接打红叉,检查网线是否插好;

2.打开校园网认证客户端软件,点击“网卡”,选择合适的网卡,不要选择含bluetoothwireless等单词的网卡.

 

问题八:校园网接入认证客户端以及校园网计费客户端都成功连接后,但是无法访问外网。

解决方法:

打开计费客户端界面,点击界面右侧(搜索服务器),“搜索服务器成功”后,点击“上线”即可。

 

问题九:用户打开接入认证客户端,点击连接后系统提示“认证失败”。   

原因分析:用户所使用的账号或者密码错误。

解决办法:请携带相关证件到信息中心服务部查询用户名或修改密码。

 

问题十:接入认证客户端无法打开?

原因分析:用户没有正确设置校园网接入认证客户端的兼容性。

解决方法:

在桌面的“校园网接入认证客户端”图标上单击右键,在弹出的菜单中单击“属性”;

在弹出的“校园网接入认证客户端”对话框中,单击“兼容性”选项卡,勾选“用兼容模式运行这个程序”,并设置兼容模式为“Windows XP (Service Pack 3)”,再勾选对话框下方的“请以管理员身份运行该程序”,单击“确定”按钮;

 

问题十一:当打开校园网计费客户端、输入用户名密码后,点击“上线”按钮后,提示“不允许NAT”后认证。

原因分析:

1、接入认证客户端还没有连接上,就登陆计费客户端;

2、计费客户端的网卡选择错误。

解决办法:

1、等认证客户端登陆成功后再登陆计费客户端。

2、打开计费客户端,单击下方的账号设置→网卡选择→在下拉菜单中选择正确的网卡→单击网卡名→确定→单击上线,即可正常上网。

 

问题十二:校外使用VPN浏览校内资源是否记入流量之内?

校外使用VPN是免费的,因此不计入流量。

 

问题十三:欠费情况下是否可以使用校内邮箱?

校内邮箱是免费服务,因此邮箱使用同样不计入流量,更不会在欠费基础上再扣基本费和流量费,因此用户欠费,不影响自己校内邮箱的正常使用。

 

问题十四:为什么校内邮箱能够发邮件但不能收邮件?

可能是您的校内邮箱已满。请整理您的邮箱,清空“发件箱”、“草稿箱”、“垃圾箱”、“垃圾邮件”和删除“收件箱”中无用的邮件。